ショッピングガイド(Q&A)

ショッピングガイド
(Q&A)

Shopping guide
商品について
Q.
保存料や着色料、香料など使用していますか?
yaji
A.
完全無添加で着色料や添加物、保存料は一切使用しておりませんので、安心して食べていただけます。
Q.
食材は安全なものを使用していますか?
yaji
A.
素材の質や産地に徹底的にこだわり、ヒューマングレードの食材のみを厳選しています。

お肉は鶏・豚・馬・マグロ・ホキなど豊富に取り揃えており、何を食べて育ったのか、どんな環境で育ったのかという所にも注視し、抗生物質ホルモン剤が一切使用されていない食材を使用しています。
野菜は瀬戸内産を中心に無農薬化学肥料不使用の旬の国産野菜を取り扱っており、お米も無農薬化学肥料を使用していない、お米の原種でありアレルギーが出にくいと言われている朝日米を使用しております。

T's Kitchenではワンちゃんの食事の楽しさと健康を考えた安全な食材を使用しておりますので、ご安心くださいませ。
さらに詳しく知りたい方は こちらからご確認ください。
Q.
食材が変わることはありますか?
yaji
A.
T's Kitchenでは旬野菜を使用しているため、時期によって野菜が変わる可能性がございます。
予めご了承ください。
Q.
賞味期限はどのくらいですか?
yaji
A.
製造から1年間です。
Q.
総合栄養食ではないのですか?
yaji
A.
総合栄養食という考え方はペットフードの栄養基準やラベル表示に関する基準を制定している団体(主にAFFCO)のペットフードの栄養基準を採用しているペットフードの事であり、基準を満たす為には必ずビタミンやミネラルの添加物を加えなければなりません。
毎日の添加物の蓄積は発がんリスクや様々な疾患の原因になります。
T'sKitchenでは旬の食材を取り入れる事で様々な栄養素を取り入れられるように工夫しております。
旬を取り入れた新鮮な食材から栄養をバランスよく摂取する事が大切と考えておりビタミン、ミネラルに至るまで一切添加物の使用をしておりません。
1頭1頭、体のつくりも吸収力もすべて違うのに総合栄養食といえる事への疑問を持つ考え方も広まってきております。
日々進歩している栄養学を元に新鮮な食材で安心してお召し上がりいただけるご飯を作っております。
Q.
グレインフリーではないのですか?
yaji
A.
犬の先祖は狼であり肉食だから穀物はいらない、また犬はタンパク質からエネルギーを作る糖新生の能力が高いから穀物はいらないなどと言われますが、炭水化物の代謝では二酸化酸素と水が発生するだけで息をする事で捨てる事が出来ますがタンパク質の代謝ではアンモニアが発生する為、肝臓に負担がかかります。
過剰な穀物を採る必要はありませんがクリーンなエネルギーとして良質な穀物は必要であると考えています。
T’sKitchenでは脳や体に必要なエネルギーとして1割程度の良質な穀物を入れています。
Q.
アレルギーをもっていても食べられますか?
yaji
A.
アレルギーの原因になるといわれるタンパク源のお肉やお魚において単一の種類を使用したメニュー構成となっておりますのでアレルギー検査でアレルゲンが特定されている場合はその食材を除いたメニューをお試しください。
アレルゲンが分からない場合は今まで食べた事のない食材を少量ずつ試してみられる事を(鹿やイノシシなど)オススメしております。
獣医師にご相談の上ご選択ください。
ご飯の与え方について
Q.
推奨される給餌量で太ってきた、または瘦せてきた
yaji
A.
給餌量は目安ですのでワンちゃんの状態により増減してください。
太ってきた場合は給餌量を減らし代わりに食物繊維を入れて見られるといいかもしれません。
腸内環境が悪いと代謝が悪くなったり腸内で糖質が吸収されやすくなるので不溶性食物繊維(おからなど)と水溶性食物繊維(納豆など)をバランスよく食事に足してみる事をオススメします。
食物繊維を取り入れる事で血糖値の上昇もゆるやかになります。
痩せてくる場合は給餌量を増やしてみて下さい。
またT'sKitchenのご飯は穀物の割合が少ないのでお米やオートミールなどの穀物を20%以内で少しずつ足していただく事をお試しください。
T'sKitchen以外のご飯も食べている場合はビートパルプなどの食物繊維が使用されていないフードに切り替えてみられる事をオススメします。
Q.
病気に対応していますか?
yaji
A.
定番のシリーズは健康なわんちゃんを基準に作っておりますので病気の症状のあるわんちゃんにはオススメさせていただいておりません。
カスタマイズメニューとして栄養学の先生や提携の獣医師がレシピ制作する仕組みを来春にはスタートさせる運びでございます。
病気の症状があっても美味しく食べられて健康に近づけるご飯作りにも力を入れて参ります。
Q.
食べてくれません
yaji
A.
わんちゃんにも好き嫌いがあったり初めて食べる物を警戒するわんちゃんも少なくありません。
食べ慣れたフードに少しずつ入れて慣らしてあげる、少し温めてあげる、手であげてみるなどお試しいただければと思います。
定番セットの初回購入に限り全額返金保証もご活躍いただけますのでお気軽にご相談ください。
返品、返金ポリシー
商品購入について
Q.
お試し購入はできますか?
yaji
A.
定番セットの初回をお試しセットとして通常価格の20%オフでご用意しています。
初回セットのみ送料無料、また初回限定商品(白身魚&マグロdeli)を加え、お得にお試しいただく事が可能です。
お求めの方はこちらからご購入ください。
Q.
セットメニュー内での、一部内容変更はできますか?
yaji
A.
基本的に内容の変更は賜っていません。
アレルギーなどがある場合はご購入の際のお問合せ欄にその旨をご記入いただけば対応させていただけます。
個数の変更は出来ませんのでご注意ください。
(例:〇チキンdeli×1→マグロdeli×1,×チキンdeli×1→マグロdeli×2)
配送について
Q.
送料はかかりますか?
yaji
A.
定番セットの初回購入のみ送料無料でお届けいたします。
その他、単品購入/定期購入は全国一律880円です。
Q.
配送会社はどこですか?
yaji
A.
ヤマト運輸でお届けします。冷凍商品はクール宅配便(冷凍便)でお届けします。
Q.
決済方法、手数料について教えて下さい。
yaji
A.
お支払い総額は商品代金合計(税込)+送料(税込)+(手数料(代引きの場合)になります。
決済方法:クレジットカード決済、代金引換(現金のみ)
※代引き手数料:~9,999円:330円・ ~29,999円:440円・ ~99,999円:660円 
クール宅配便で送れない一部の離島がございます。
●伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利尻島(利尻)・御蔵島村(御蔵島)・式根島 
●小笠原諸島:小笠原村(父島、母島、硫黄島、南鳥島など)
Q.
どのような形状で発送されますか?
yaji
A.
冷凍商品はヤマトクール便(冷凍)で配送致します。常温商品はヤマト宅配便にて発送いたします。
Q.
食べられない食材を抜いてもらえますか?
yaji
A.
現段階では特定の食材を抜いてお作りする事をさせていただいておりません。症状に合わせたカスタマイズメニューは今度の開発目標でございます。
Q.
注文から発送までどのくらいかかりますか?
yaji
A.
基本的に毎週 月曜日・木曜日
毎週木曜日0時~土曜日23時59分までのご注文分は月曜日発送
毎週日曜日0時~水曜日23時59分までのご注文分は木曜日発送
※年末年始等大型連休を除く。
返品・返金について
Q.
返品、返金をお願いしたいです。
yaji
A.
定番セットの初回ご注文に限り、本フードにご満足いただけなかった場合は全額返金保証を活用いただけます。
詳細はこちらよりご確認ください。